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NEU: Viel Nois Guesthouse ****

Viel Neues in Villnöß

Seit 22 Jahren führt Familie Messner das Gästehaus Viel Nois in Villnöß. 2020 stand die qualitative Erweiterung des Betriebes auf dem unternehmerischen Plan der Gastgeberfamilie. Wir begleiteten das traditionsreiche Appartementhaus auf seinem Weg zum modernen Guesthouse. Ein 360-Grad-Imagewandel, der mit dem bevorstehenden betriebsinternen Generationenwechsel verbunden ist. Und dessen letztes Kapitel – allen Corona-Widrigkeiten zum Trotz – noch nicht geschrieben ist.

Bildergalerie

Kunde:

Services:

Webdesign / -programmierung
Management-Software
Online-Marketing

Disziplinen:

Consulting & Vertrieb
Projektmanagement
Grafik- & Webdesign
Online-Marketing
Text & Übersetzung
Software & Coding
Controlling

Projektdauer:

Auftragserteilung bis Start Marketing
(inkl. PreOpening-Page):
5,5 Wochen

Corporate Website: coming soon

Herausforderung

Imagewandel? Image wandeln.

Nachdem wir uns in einem mehrstufigen Ausschreibungswettbewerb, der vom Projektentwicklungsbüro Michaeler & Partner geleitet wurde, erfolgreich gegen namhafte Konkurrenz aus der Südtiroler Agenturwelt durchgesetzt hatten, begann unsere operative Tätigkeit für das Viel Nois. Als neuer Onlinepartner, dessen Aufgabe es ist, den entworfenen Imagewandel des Hauses digital zu begleiten und erfolgreich ins Netz zu übertragen, machten wir uns daran, die strategische Neuausrichtung des Betriebes zu analysieren. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse ließen wir im engen, generationenübergreifenden Austausch mit Fam. Messner in unsere Arbeit einfließen. Ein Prozess, den es in Teilen vor dem Hintergrund der weltweiten Covid19-Pandemie, die auch die Südtiroler Tourismusbranche bis ins Mark erschütterte, zu meistern galt.

Unser Kunde

Lösung

Digitale Touchpoints neu denken. Radikal neu.

Jedes Projekt hat seine individuellen Anforderungen. Und ist dem ständigen Wandel der digitalen Welt ausgesetzt. Deshalb denken wir nicht in starren Produktkategorien, sondern in agilen Lösungen. Ein Denkansatz, an dessen Beginn eine zentrale Frage steht: Was ist das Ziel des Projektes? Im Falle des Viel Nois Guesthouses stand die Antwort auf diese Frage bereits fest. Ebenso die Maßnahmen, die es zum Erreichen des Zieles zu setzen galt. Wir haben die digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey (Kundenreise) des Viel-Nois-Idealgastes neu gedacht. Und radikal umgestaltet. Am Ende dieses gemeinsam begangenen Weges durfte sich das Viel Nois Guesthouse gemeinsam mit seinen Gästen über einen perfekt zum neuen Image passenden Webauftritt freuen. Der, flankiert von zielgenauer Digitalwerbung, Fam. Messner geholfen hat, die vorab definierten Umsatzziele trotz schwierigster Rahmenbedingungen zu erreichen. Und darüber hinaus ungeahnte Wettbewerbspotenziale zu aktivieren.

Webdesign / -programmierung | Analyse & Konzeption

Gut geplant
ist halb gewonnen

Unsere Weblösungen sind so individuell, wie die Anforderungen unserer Kunden. Deshalb haben wir, basierend auf den Zielsetzungen von Fam. Messner, den Markt und dessen Zielgruppen, die bestehende Website sowie weiteres, relevantes Datenmaterial gesichtet und analysiert. Aufbauend auf dieser tiefgreifenden Analyse haben wir für das Viel Nois Guesthouse ein detailliertes Inhalts- und Navigationskonzept entworfen, das jede einzelne Seite des neuen Webprojektes erfasst sowie deren Zielsetzung beschreibt. Damit nach Onlinegang auch jene Gästeinteraktion erfolgt, die im Vorfeld in gemeinsamen Workshops mit Fam. Messner als erstrebenswert definiert wurde.

Webdesign / -programmierung | Prototyping & UX/UI

Großartiges Design. Angefangen beim ersten Strich

Die Erfahrung aus Hunderten Webprojekten ist die Basis unserer täglichen Arbeit. Angereichert wird dieser riesige Erfahrungsschatz mit neuesten Erkenntnissen aus der sich stets wandelnden Welt der Technologie – und den daraus abzuleitenden Schlüssen im Umgang des Menschen mit eben dieser. Wir setzen auf eigens entwickelte UX Interfaces, die brancheninterne Maßstäbe ebenso berücksichtigen, wie die individuellen Wünsche der Gastgeberfamilie Messner. Nur so wird die neue Website des Viel Nois Guesthouse zum echten, digitalen Markenerlebnis. Und zwar über alle technologischen Endgeräte hinweg – egal ob Smartphone, Tablet oder PC.

Webdesign / -programmierung | Grafik- & Illustrationswelt

Mehr als ein visueller Hingucker. Oh, la, la!

Um wahrgenommen zu werden, benötigen herausragende Inhalte ein großartiges, visuelles Erscheinungsbild, in das sie eingebettet sind. Wir haben die von der extern beauftragten Grafikagentur geschaffenen Illustrationselemente übernommen und in das Design der neuen Website inklusive Landingpage integriert. Angelehnt an die unternehmerische Identität des Hauses sind die für Fam. Messner so bedeutsamen abstrakten Bergsilhouetten mehr als rein optische Hingucker. Sie sind das Fundament aller Inhalte. Sie sind die Bühne, auf denen Text, Video und Fotografie zum Strahlen gebracht werden.

Webdesign / -programmierung | Foto & Video

Für schlechte Fotos sieht’s echt schlecht aus

Ein Bild sagt – richtig! – mehr als tausend Worte. Und im Tourismusmarketing sind es vermutlich nochmal mehr als die vielzitierten tausend. Kein Zweifel: Fotos entscheiden darüber, ob ein Zimmer gebucht wird oder nicht. Deshalb war es eines unserer größten Anliegen, für das Viel Nois Guesthouse eine neue, emotionale Bildsprache zu etablieren. Gemeinsam mit den von uns kreierten Webdesignelementen bilden die von Fotograf Hannes Niederkofler realisierten Aufnahmen eine unverkennbare visuelle Klammer über sämtliche Kommunikationsmittel und -kanäle hinweg.

Webdesign / -programmierung | Text & Übersetzung

Überzeugt Mensch. Und Maschine

Neben ausdrucksstarken Bildern braucht überzeugende Unternehmenskommunikationen vor allem eines: ausdrucksstarke Texte. Worte, die Urlaubsgäste auf ihrer Suche nach der perfekten Unterkunft unmittelbar berühren, regelrecht fesseln. Und – und das ist eine unserer großen Stärken: auch Google & Co. „begeistern“. Für Fam. Messner haben wir verkaufsstarke und zugleich suchmaschinenoptimierte Texte (Unique Content) konzipiert, verfasst und übersetzt. Mit einer Extraportion Herz. Und dem Ohr immer am Kunden. Denn: Der Köder muss bekanntlich dem Fisch schmecken. Nicht dem Angler. Und: Google :-)

Viel Nois Webdesign

Online-Marketing | Suchmaschinenwerbung (SEA)

Zielgenaueres Werben? Viel Glück bei der Suche.

Als zertifizierter Google-Partner kennen wir die Vorteile von digitaler Werbung im Suchnetzwerk von Google, der weltweit größten Suchmaschine, nur zu gut: Mit Google Ads wird gezielt geworben, statt breit gestreut. Passend zu den vorab definierten Micro-Zielgruppen des Viel Nois Guesthouse, samt deren Erwartungen und Bedürfnisse, haben wir für Familie Messner maßgeschneiderte Anzeigen und buchungsorientierte Kampagnen erstellt. Immer mit dem Ziel: Das vorhandene Budget bestmöglich einzusetzen. Zielgenauer und effizienter zu werben geht nicht. Garantiert.

Online-Marketing | Social Media & Social Ads

Du denkst du kennst Social Media? Denk nochmal neu.

Ob Facebook oder Instagram: Jeder Social-Media-Kanal hat seine eigenen Gesetzmäßigkeiten. Dazu gehören der richtige Ton, die richtigen Themen, die richtige Optik. Mit individuell für Fam. Messner konzipierten Social-Media-Ads generieren wir markenkonforme Aufmerksamkeit für das neue Guesthouse in Villnöß. Damit sprechen wir gezielt neue Gästeschichten an. Und steigern den Buchungsumsatz nachhaltig. Auf diese Weise machen wir Social Media für Fam. Messner zum gezielt steuerbaren und messbaren Kommunikationswerkzeug.

Online-Marketing | Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Bei Google ganz oben? Harte Arbeit. Aber machbar.

Keine Frage: Für die meisten Menschen beginnt die Suche nach dem perfekten Urlaubszuhause im Internet. Genauer gesagt bei Google. Umso wichtiger ist es für ein Hotel, in Google gefunden zu werden. Idealerweise auf den ersten Positionen der Ergebnisliste. Dass dort zu landen kein Zufallsprodukt ist, das wissen wir. Und Fam. Messner auch. Deshalb haben wir für das Viel Nois Guesthouse gänzlich neue On- und Offpage-SEO-Strategien entwickelt, um sich auch in dieser Hinsicht von der Konkurrenz abzuheben.

Online-Marketing | Newslettermarketing

Ding-Dong:
Post für dich!

Wenn uns die Corona-Krise im Tourismusmarketing etwas gelehrt hat, dann das: Kein Gast ist so wichtig wie dein Stammgast. Bleibt nur die Frage, wie du dich um genau diesen Gast am besten kümmerst? Die Antwort: Mit kreativem E-Mail-Marketing. Angelehnt an das neue Corporate Design des Viel Nois Guesthouse haben wir individuell gestaltbare Newslettervorlagen kreiert, die die Grundlage unserer E-Mail-Marketing-Kampagnen bilden. Auf diese Weise gelingt es Fam. Messner, den Kontakt zu ihren Gästen nachhaltig zu pflegen. Und bei Bedarf auch kurzfristig Kaufimpulse auszulösen.

Online-Marketing | Portalmarketing

Reiseportal ist nicht gleich Reiseportal

Integraler Bestandteil des von uns für Fam. Messner ausgearbeiteten Online-Marketingmix ist die Präsenz des neuen Guesthouses auf relevanten und damit zielgruppengerechten Urlaubsportalen. Wir sind Initiator, Gründer und aktives Mitglied der AlpineBits Alliance, die gemeinsam mit dem HGV, der IDM und weiteren Partnern den offenen Schnittstellenstandard für den Datenaustausch zwischen Südtirols renommiertesten Reiseportalanbietern entwickelt. Als solcher begleiten wir Fam. Messner auch auf diesem Teilgebiet des digitalen Hotelmarketings mit unserer Expertise.

Viel Nois Online Marketing

Management-Software | Qualifizierte Anfrageerfassung

Wissen ist Macht. Und ein echter Vertriebsvorteil.

Wer verkaufen will, der muss verstehen. Für zeitgemäßes Hotel- und Tourismusmarketing bedeutet das: Hoteliers wie Fam. Messner müssen ihre Gäste kennen. Im Idealfall auch jenen Gast, der noch gar keinen Fuß ins eigene Haus gesetzt hat. Nur so lassen sich mitunter ungeahnte Potentiale ausschöpfen. Mit REQUEST!, unserem innovativen Anfragetool, setzen wir genau dort an. Und geben den Mitarbeitern an der Rezeption des Viel Nois Guesthouse ein Instrument in die Hand, welches ihnen hilft, in Kombination mit unseren optional erhältlichen Software-Erweiterungsmodulen für die Vertriebsautomatisierung im alpinen Tourismus zu echten Verkaufsprofis zu werden.

Management-Software | Erweiterungsmodule

Für das Heute gemacht. Und das, was kommt.

Unsere Software für die Vertriebsautomatisierung im alpinen Tourismus ist gebaut, um für die Herausforderungen der Gegenwart gerüstet zu sein. Und für alle jene, die auf uns zukommen. Doch bevor es so weit ist, stehen Fam. Messner und dem Viel-Nois-Team folgende Erweiterungsmodule zur Verfügung: RECEPTION!, die buchungsorientierte Gästekorrespondenz, CHECKIN!, der kontaktlose und 100 % Covid-freie Online-Gästeempfang, PRICELIST!, die clevere Lösung für das automatisierte Aktualisieren von Preislisten, LASTMINUTE!, die automatisierte Restplatzbörse, die in Kombination mit BOOKED!, unserer Online-Direktbuchungssoftware, ihr ganzes Potential entfaltet.

Management-Software | Datenschutz

Deine Daten gehören dir. Punkt.

Bei uns ist Datenschutz serienmäßig: Alles, was wir entwickeln, hilft deine Privatsphäre zu schützen. Denn: Privatsphäre ist ein Grundrecht. Und Datenschutz einer unserer Kernwerte. Deshalb ist es für uns so wichtig, dass im täglichen Umgang mit unserer Software Fam. Messner allein darüber entscheiden soll, welche Informationen mit wem geteilt werden. Aufgrund dessen entwickeln wir Software so, dass die Privatsphäre von Gästen und Gastgebern geschützt bleibt. Und Fam. Messner die Kontrolle über ihre Daten behält. Das ist angesichts der Herausforderungen, vor die uns datenbasiertes Online-Marketing immer wieder stellt, nicht einfach. Aber es ist die Art von technologischer Innovation, an die wir glauben.

Management-Software | Nutzerfreundlichkeit & Support

Wir sind für dich da. Immer

Ist Software von SiMedia leicht zu bedienen? Und ob. Bei allem, was wir entwickeln, steht die Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt. Unsere Software für die Vertriebsautomatisierung im alpinen Tourismus ist dafür gemacht, einfach und intuitiv zu sein. Auch Fam. Messner weiß das in ihrer täglichen Arbeit an der Rezeption zu schätzen. Und wenn etwas unklar ist? Dann helfen Menschen. Echte Menschen. Keine Chatbots. Keine komplizierten FAQ-Listen. Ein Anruf, eine E-Mail genügt. Unser ausgezeichnetes Support-Team kennt die Antworten auf alle Fragen. Alle.

Management-Software | Umwelt & Nachhaltigkeit

Und was ist mit der Umwelt?

Wer von nachhaltiger, „grüner“ Informationstechnologie spricht, der meint in erster Linie energieeffiziente Hardware. Wir denken weiter. Denn: Auch Software hat einen gewichtigen Einfluss auf den Verbrauch von Energie und die endlichen Ressourcen unseres Planeten. Immer dann, wenn wir individuelle Softwarelösungen für unsere Kunden entwickeln, überlegen wir, wie wir sie gestalten können, damit sie entlang des gesamten Lebenszyklus die Umwelt möglichst nicht belasten. Auf diese Weise gelingt es uns, Software zu bauen, die ressourcenschonend und energieeffizient ist. Und – gemeinsam mit Fam. Messner – unsere Welt ein bisschen besser zu machen.

Viel Nois Software

Messbarer Erfolg

Zahlen, die für
sich sprechen.
630 %
mehr
Websitenbesucher
700 %
mehr Social
Interaction
50 %
mehr qualifizierte
Buchungsanfragen
3500 %
mehr
Google-Zugriffe

Kundenstimmen

„Die Zusammenarbeit mit SiMedia war eindeutig eine unserer besten Entscheidungen – was für eine Beratung!”

Michi Messner | Viel Nois ****

„SiMedia arbeitet mit maximaler Flexibilität und das gesamte Team hatte immer ein offenes Ohr für unsere Anliegen. Eine tolle Zusammenarbeit!”

Steffi Messner | Viel Nois ****

„Wir freuen uns schon sehr auf die neue Website – auf das SiMedia Team kann man sich einfach immer verlassen.”

Franz Messner | Viel Nois ****

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