Kein Zweifel: Die Auswirkung, die die weltweite Ausbreitung des Corona-Virus auf unser privates wie berufliches Leben hat, ist massiv. Und schwer davon betroffen ist auch der lokale wie internationale Online-Handel – sowohl im Tourismus wie auch in anderen Wirtschaftsbranchen, deren ökonomischer Erfolg in Teilen oder gar zur Gänze auf E-Commerce-Verkaufsstrategien zurückzuführen ist. Nichtsdestotrotz sind wir der Meinung, dass die derzeitige Krise in puncto Online-Direktvertrieb inhaltlich nicht so viel Neues bringen wird; viel eher wird sie die Entwicklungen in diesem Bereich, die sich bereits vor dem Ausbruch des COVID-19-Virus abgezeichnet hatten, beschleunigen.
Die gegenwärtige Ausnahmesituation verändert das Kaufverhalten von Konsumenten radikal. Die Akzeptanz, Produkte und Dienstleistungen im Internet zu kaufen, steigt auch bei älteren Menschen und Technik-Nachzüglern. Immer mehr Menschen weichen – notgedrungen – auf das Online-Angebot lokaler und internationaler Händler aus und erkennen die Vorzüge des E-Commerce. Es wird nicht mehr nur Mode und Elektronik online gekauft, auch der Online-Umsatz von Waren des täglichen Bedarfs steigt. Und dieser Trend wird anhalten – über die Zeit der Corona-bedingten Handels- und Bewegungseinschränkungen hinaus.
Der Online-Direkthandel boomt – nutze die Chance
Für Händler, deren Geschäftsmodell bereits vor der Krise auf Online-Vertriebskanälen basierte, gilt es nun mehr denn je, einen reibungslosen Warentransport zu sichern, zusätzliche Services anzubieten und Neukunden dank einer optimierten und vor allem nachhaltig-langfristigen E-Commerce-Strategie in Bestandskunden zu verwandeln.
All jene unter euch, die bisher auf den digitalen Vertrieb der eigenen Produkte und Dienstleistungen verzichtet haben, die sollten die Gunst der Stunde nutzen: Entwickelt eine nachhaltige Strategie für euren Online-Direktvertrieb, ermittelt Differenzierungspotenziale, um euch im Web von anderen Händlern abzuheben, stimmt sämtliche eurer Vertriebskanäle darauf ab und bewegt euch gegebenenfalls auf relevante Online-Vertriebspartner zu, ohne allerdings in die Abhängigkeit großer Plattformen – dazu gehören Generalisten wie Amazon – zu geraten.
Die Tendenz ist klar: Das Konsumverhalten wird sich langfristig Richtung Online-Handel verschieben. Der digitale Direktvertrieb boomt. Und dieser Boom wird – unabhängig von Ausgangsbeschränkungen und physischer Isolation – nicht abreisen. Einige Marken und Händler sind Teil dieser Entwicklung und befördern sie, andere weniger. Viele scheuen sich vor den großen Investitionen, die mit dem Aufbau einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie vermeintlich verbunden sind. Vermeintlich deshalb, weil dem nicht zwangsläufig so sein muss. Denn neben umfassenden Online-Shop- und digitalen Gutscheinsystemen für größere Hotel-, Handwerks- sowie Handels- und Dienstleistungsbetriebe bieten wir auch kostengünstige Webformular-basierte Lösungen, die sicher, schnell und einfach in der Bedienung sind. Welche E-Commerce-Lösung die richtige für dein Unternehmen ist und wie du diese – angesichts veränderter Gästebedürfnisse und einer angepassaten (Krisen)Kommunikation – in den Optimierungsprozess deiner betriebsinternen Abläufe zu integrieren vermagst, das verraten dir unsere Expert*innen in einem persönlichen und unverbindlichen Beratungsgespräch.